この回のダイジェスト
グランデータに業務改善勧告を行い、需要家説明や委託先管理の是正を求めた。
この回で示されたこと
- 2023年6月26日、契約変更の説明不足、法定書面の未交付、誤解を招く勧誘と委託先への監督不足を理由に、グランデータへ業務改善勧告を行った。資料1
- 2022年5月の契約変更では、電磁的方法に同意した約23万件へのSMS等の通知が説明として不十分で、約34万件に法定書面を交付していなかった。2022年12月の再変更でも、同意した約15万件への通知が不十分であった。資料1
- 委託先などが他の小売電気事業者に酷似した文言の広告バナーを使うなど、需要家の誤解を招く情報提供を行い、グランデータの指導・監督も十分でなかった。資料1
- 需要家への説明方法と社内体制、書面未交付の把握・是正体制、供給主体・料金・算出方法に関する情報提供と委託先監督の改善を求めた。改善措置を契約中の需要家に周知し、2023年7月31日までに委員会へ文書報告するよう勧告した。資料1
- 委員会は2023年4月27日に説明不足について業務改善指導を行い、その後の調査結果を踏まえて今回の勧告に至った。資料1
この回の資料の要約から AI が作成したダイジェストです（作成）。「資料N」は根拠にした資料で、押すと下の一覧の N 番目の資料へ移動します。正確な内容は配信元の資料 PDF をご確認ください。
この回の資料と要約
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株式会社グランデータに対する業務改善勧告を行いました
- 電力・ガス取引監視等委員会は2023年6月26日、株式会社グランデータに業務改善勧告を行った。 - 2022年の契約変更時、SMS等による説明が不十分で、約34万件には法定書面を交付していなかった。 - 委託先などによる誤解を招く広告・情報提供と、グランデータの監督不足も対象となった。 - 改善措置の需要家への周知と、2023年7月31日までの委員会への文書報告が求められた。
要約は AI が作成したものです。正確な内容は配信元の資料 PDF をご確認ください。
電力・ガス取引監視等委員会
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